Call Center Cimahi Campenik 112 akan Diluncurkan Diskominfo Kota Cimahi

PRATAMA MEDIA NEWS (PMN), Kota Cimahi, Kamis (13/06/2024) – Pemeritah Kota Cimahi (Pemkot) Cimahi berkomitmen mendukung program nomor tunggal Call Center Cimahi Campenik 112 di Ball Room Mal Pelayanan Publik (MPP), Jalan Aruman, Selasa (11/06) kemarin. Program ini bekerja sama langsung dengan Kepolisian Resor Cimahi, Kodim 0609 Cimahi, PT Telkom Kota Cimahi, dan PLN UP3 Cimahi.

Kesepakatan ini tercatat dalam Berita Acara yang ditandatangani Penjabat (Pj.) Wali Kota Cimahi Dicky Saromi, Kepala Instansi Vertikal terkait, seluruh Kepala Perangkat Daerah Kota Cimahi, Ketua PMI Kota Cimahi, KETUA TAGANA Kota Cimahi, Camat se-Kota Cimahi dalam kegiatan  “Penguatan Komitmen Pemerintah Kota Cimahi dalam Penyelenggaraan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) Call Center Cimahi Campernik 112” kemarin.

“Call Center Cimahi Campernik 112 ini menjadi kado ulang tahun Kota Cimahi ke-23. Ini merupakan panic button untuk segala jenis kedaruratan sesuai dengan peraturan (situasi darurat dan bencana) yang berlaku.” papar Dicky Saromi.

Pj Wali Kota menyampaikan pengadaan pusat layanan kedaruratan merupakan amanat dalam reformasi birokrasi yang harus dilaksanakan oleh pemerintah daerah. selain Komunitas Informasi Masyarakat (KIM), Pemerintah membuktikan kehadirannya untuk masyarakat.

“Pemerintah harus menghadirkan layanan publik pada masyarakat, mulai dari layanan kependudukan, kesehatan hingga kedaruratan. Pemerintah harus hadir, masyarakat harus diberikan akses dan ruang untuk mendapatkan layanan publik tersebut. dan responnya adalah layanan prima, layanan yang cepat, tanggap dan memuaskan. Panggilan kedaruratan ini menjadi bentuk bukti kehadiran pemerintah dalam pelaksanaan layanan publik yang optimal.” Paparnya.

Pelayanan Call Center Cimahi Campernik 112 tersebut harapannya dapat memberikan respon cepat terhadap berbagai aduan yang masuk. Kebutuhan darurat ini masih membutuhkan persiapan menampung kebutuhan darurat masyarakat. Dicky menyampaikan pihaknya akan meluncurkan layanan ini di HUT Kota CImahi Campernik Jumat (21/06) mendatang

Ia menerangkan, Kota Cimahi kini berfokus mewujudkan smart city dengan mengembangkan smart government. smart living, smart society, smart economy, smart environment, dan smart branding. 

“smart government salah satunya dengan penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), smart living dengan beberapa layanan kedaruratan yang akan diintegrasikan agar memudahkan masyarakat dalam mengaksesnya, smart society dengan pembentukan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM), smart economy melalui program-program untuk mendukung ekonomi daerah Kota Cimahi seperti pelaksanaan program Si Bestie, smart environment melalui Teknologi Pendukung Gerakan Orang Cimahi Pilah Sampah (TEPUNG GRAKOMPIMPAH) dan pengelolaan sampah di TPST Santiong, serta smart branding yakni Cimahi Campernik yang merupakan hasil partisipasi masyarakat.” Pungkas Pj. Walikota.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Cimahi Hendra Gunawan juga menyampaikan pentingnya Call Center Cimahi Campernik 112 ini. Hendra menerangkan call center ini memudahkan masyarakat dalam mendapatkan penanganan kedaruratan, “Ini merupakan bentuk komitmen pemerintah untuk hadir di masyarakat dalam memudahkan masyarakat untuk melaporkan kejadian darurat karena selama ini kan banyak nomor kedaruratan, semua instansi memilikinya. Dengan adanya NTPD 112 masyarakat cukup menelepon ke nomer 112 untuk segala jenis kejadian darurat,” terangnya.

Hendra menambahkan KIM akan menjadi agen call taker atau penerima panggilan darurat di NTPD 112. Dalam kesempatan ini pun hadir sebagai narasumber FGD Indra Siswoyo PIC Siskomnas PMPB dari Direktorat Pengembangan Pita Lebar Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, serta Aam Sofyan General Manager Technology PT Digital Sandi Informasi. (Bidang IKPS Diskominfo Kota Cimahi)

***

Judul: Call Center Cimahi Campenik 112 akan Diluncurkan Diskominfo Kota Cimahi 

Editor: Rose Mariadewi

Sumber: Press Rilis Bidang Informasi, Komunikasi Publik, dan Statistik Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Cimahi